FAQ

Häufig gestellte Fragen bleiben bei uns nicht unbeantwortet. Finden Sie hier die Antwort oder kontaktieren Sie uns. Wir helfen Ihnen gerne – ob persönlich, telefonisch oder auch per E-Mail sind wir für Sie da!

Wie werde ich Kunde in Ihrem Webshop?

Als Händler können Sie sich gerne über die Eingabe firmenrelevanter Daten (z.B. dem Gewerbeschein) in unserem Händler-Shop registrieren lassen. Die Freischaltung erfolgt werktags in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Sie erhalten hierfür eine Benachrichtigungsemail auf Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse. Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie dieses über die Schaltfläche "Passwort vergessen" durch die Eingabe Ihrer registrierten E-Mail-Adresse zurücksetzen. Sie erhalten Ihr neues, automatisch erstelltes Passwort per E-Mail.

Als Endkunde können Sie unseren Modeschmuck bei einem unserer Händler kaufen. Über unsere Händlersuche auf unserer Webseite finden Sie schnell und einfach einen Händler in Ihrer Nähe.

Wie verhalte ich mich im Fall einer Reklamation?

Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall zunächst telefonisch oder per E-Mail.

Telefon: +49 931 660 86 68
E-Mail: info@stephisimo.de

Generell werden defekte Artikel von uns ausgetauscht, ersetzt oder repariert. Bitte senden Sie die Ware ausreichend frankiert an uns zurück. Unfreie Sendungen können leider nicht angenommen werden.

Wie lange sind die Lieferzeiten?

Unsere Lieferungen erfolgen schnell. Vorrätige Artikel werden innerhalb von 3 bis 5 Werktagen geliefert. Teillieferungen sind auf Wunsch möglich. Weitere Informationen zu ujnseren Versandbedingungen finden sie hier.

Weiterverkauf von Stephisimo-Artikeln im Internet möglich?

Den Weiterverkauf unserer Artikel im Netz entscheiden wir auf Anfrage. Generell würden wir Sie bitten für den Online Verkauf Ihre eigenen Produktfotos zu machen und ins Netz zu stellen. Bitte benutzen Sie nicht unsere Produktbilder aus dem nur für Händler zugängigen Webshop und vermeiden Sie die Verwendung unserer Artikelnummern.

Wird der Schmuck regelmäßig auf besorgniserregende Stoffe geprüft?

Unsere Produkte werden regelmäßig, im Rahmen der EU-Chemikalienverodnung REACH, auf die sogenannten SVHC-Stoffe geprüft. Diese Prüfung erfolgt in Form von Stichproben.

Weiterführende Informationen finden Sie auf der Homepage der Europäischen Chemikalien Agentur.