Ihre Fragen – unsere Antworten

Häufig gestellte Fragen bleiben bei uns nicht unbeantwortet. Finden Sie hier die Antwort oder kontaktieren Sie uns. Wir helfen Ihnen gerne – ob persönlich, telefonisch oder auch per E-Mail sind wir für Sie da!

Wird der Schmuck regelmäßig auf besorgniserregende Stoffe geprüft?

Unsere Produkte werden regelmäßig, im Rahmen der EU-Chemikalienverordnung REACH, auf die sogenannten SVHC-Stoffe geprüft.
Diese Prüfung erfolgt in Form von Stichproben.

Weiterführende Informationen finden Sie auf der Homepage der Europäischen Chemikalien Agentur.

Wie werde ich Kunde in Ihrem Webshop?

Als Händler können Sie sich gerne über die Eingabe firmenrelevanter Daten (z.B. dem Gewerbeschein) in unserem Händler-Shop registrieren lassen. Die Freischaltung erfolgt werktags in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Sie erhalten hierfür eine Benachrichtigungsemail auf Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse.

Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie dieses über die Schaltfläche „Passwort vergessen“ durch die Eingabe Ihrer registrierten E-Mail-Adresse zurücksetzen. Sie erhalten Ihr neues, automatisch erstelltes Passwort per E-Mail.

Als Endkunde können Sie unseren Modeschmuck bei einem unserer Händler kaufen. Über unsere Händlersuche finden Sie schnell und einfach einen Händler in Ihrer Nähe.

Wie verhalte ich mich im Falle einer Reklamation?

Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall zunächst telefonisch oder per E-Mail.

Telefon: +49 931 660 86 68
E-Mail: info@stephisimo.de

Generell werden defekte Artikel von uns ausgetauscht, ersetzt oder repariert. Bitte senden Sie die Ware ausreichend frankiert an uns zurück. Unfreie Sendungen können leider nicht angenommen werden.

Wie lange sind die Lieferzeiten?

Unsere Lieferungen erfolgen schnell. Vorrätige Artikel werden innerhalb von 3 bis 5 Werktagen geliefert. Teillieferungen sind auf Wunsch möglich.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten betragen innerhalb Deutschland 6,90 Euro (per DPD). Ab einem Bestellwert  von 250 Euro im Onlineshop, übernehmen wir die Versandkosten für Sie und liefern Ihnen unsere Produkte versandkostenfrei.

In Österreich beläuft sich die Versandkostenpauschale auf 10,50 Euro (per DPD). Ab einem Bestellwert von 400 Euro im Onlineshop, liefern wir versandkostenfrei.

Eine Lieferung in andere Länder ist natürlich auch möglich. Die Höhe der Versandkosten ist hier länderabhängig. Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie hierzu weitere Informationen erhalten möchten.

Weiterverkauf von Stephisimo-Artikeln im Internet möglich?

Gerne können Sie unsere Artikel natürlich auch im Internet verkaufen.
Jedoch würden wir Sie bitten hierfür Ihre eigenen Produktfotos zu machen und ins Netz zu stellen. Bitte benutzen Sie nicht unsere Produktbilder aus dem nur für Händler zugängigen Webshop und vermeiden Sie die Verwendung unserer Artikelnummern.

Mit welchem Paketdienst liefern Sie?

In der Regel werden unsere Pakete per DPD verschickt. Nach Absprache sind auch DHL oder UPS möglich.

Kontaktieren Sie uns bei weiteren Fragen

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